L’abonnement annuel à Wigo Express coûte 6,99 $ CAD et donne accès aux services de mise en relation pour une durée de douze (12) mois à compter de la date de paiement.
L’abonnement n’est pas remboursable, sauf :
L’abonnement n’est pas renouvelé automatiquement. L’utilisateur recevra un avis avant expiration et devra renouveler manuellement s’il souhaite continuer à bénéficier des services.
Chaque réservation de trajet est assortie de frais de service de 4,99 $ CAD, non remboursables après confirmation du trajet, sauf dans les cas prévus ci-dessous.
Si le conducteur annule le trajet avant l’heure prévue du départ :
En cas de désaccord entre utilisateurs (ex. : absence, retard, remboursement partiel, comportement inapproprié), Wigo Express peut, à sa discrétion, agir comme tiers facilitateur en recueillant les informations nécessaires pour évaluer la situation.
Notre équipe d’assistance tentera de trouver une solution équitable, sans toutefois garantir un résultat particulier.
Wigo Express n’est pas partie contractante au trajet et ne peut être tenue responsable des décisions finales convenues entre utilisateurs.
Les remboursements approuvés sont effectués selon le même moyen de paiement que la transaction initiale.
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon les délais bancaires.
Aucun remboursement en espèces, crédit ou chèque ne sera émis.
Si vous constatez une erreur dans la facturation, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la transaction à : paiements@wigoexpress.com
Passé ce délai, aucun ajustement ne peut être garanti.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation due à un événement de force majeure (ex. : conditions météorologiques extrêmes, panne du véhicule, catastrophe naturelle, urgence médicale).
Toutefois, Wigo Express peut, à sa discrétion, offrir un crédit ou un remboursement partiel à titre exceptionnel.