FAQ & Aide

Wigo Express est une plateforme de covoiturage interurbain qui connecte les conducteurs ayant des places libres avec des passagers se rendant dans la même direction. Notre mission est de rendre le voyage plus abordable, social et écologique.

L'inscription est simple ! Cliquez sur le bouton 'S'inscrire' en haut de la page, remplissez vos informations de base et validez votre courriel. Vous pourrez ensuite commencer à chercher ou proposer des trajets.

Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil pour trouver un trajet. Sélectionnez celui qui vous convient, choisissez le nombre de places et procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation immédiate.

Oui, vous pouvez annuler depuis l'onglet 'Mes réservations' de votre profil. Les conditions de remboursement dépendent du moment de l'annulation par rapport au départ.

Cliquez sur 'Publier un trajet', indiquez votre point de départ, votre destination, la date, l'heure et le prix par place. N'oubliez pas de préciser les préférences de voyage (bagages, animaux, etc.).

Les paiements sont transférés dans votre portefeuille Wigo Express après la confirmation du trajet. Vous pouvez ensuite demander un virement vers votre compte bancaire.

Nous utilisons un système de vérification d'identité (KYC) et de permis de conduire. Les membres vérifiés arborent un badge sur leur profil pour renforcer la confiance.

Non, vos coordonnées (téléphone, courriel) ne sont partagées avec l'autre partie qu'une fois la réservation confirmée, selon vos paramètres de confidentialité.